Versand & Lieferung

Versandländer:

Unsere Versandpolitik gilt für folgende Länder: Deutschland, Österreich und die Schweiz.

Lieferzeiten:
Die Lieferzeit besteht aus zwei Phasen:

  1. Bearbeitungszeit:

    • Innerhalb eines Werktages nach Aufgabe deiner Bestellung wird diese geprüft, genehmigt und für den Versand vorbereitet.
    • Bestellungen, die außerhalb der regulären Geschäftszeiten eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

  2. Lieferzeit:

    • Deutschland: 8-14 Werktage

    • Österreich, Schweiz: 8-14 Werktage

    Hinweis: Alle Lieferzeiten sind ohne mögliche Verzögerungen durch den Zoll oder logistische Partner kalkuliert. Während der Hauptsaison (z. B. Weihnachten, Black Friday oder Neujahr) können Verzögerungen auftreten.

     

Versanddienstleister:
Der Versand erfolgt durch vertrauenswürdige Partner wie DHL oder Yunexpress. Wir behalten uns jedoch vor, abhängig vom Zielland und der Verfügbarkeit, alternative Versanddienstleister einzusetzen.

Versandkosten:
Wir bieten weltweit kostenlosen Premiumversand an, der folgende Vorteile beinhaltet:

  • Versicherung im Falle von Diebstahl, Verlust oder Beschädigung des Pakets.
  • Keine zusätzlichen Versandkosten, unabhängig von der Bestellgröße oder dem Zielort.

Hinweis: Mögliche Zollgebühren und Einfuhrsteuern sind nicht im kostenlosen Versand enthalten und müssen gegebenenfalls vom Kunden getragen werden.

Sendungsverfolgung:
Nach dem Versand erhältst du eine Bestätigungsmail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

  • Du kannst deine Bestellung direkt hier verfolgen: https://schoenerschmuck.com/apps/parcelpanel.
  • Aus logistischen Gründen kann deine Bestellung in mehreren Teillieferungen versandt werden. Du erhältst in diesem Fall mehrere Tracking-Nummern.

Hinweis: Sendungsverfolgungsdaten können bis zu 5 Werktage benötigen, um von unserem System und dem Versanddienstleister aktualisiert zu werden. Sollte die Sendungsverfolgung nach dieser Zeit keine Informationen anzeigen, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

Kontakt:
Sollten Sie Fragen zur Versandabwicklung haben oder den Status Ihrer Bestellung erfahren wollen, steht Ihnen unser freundliches Kundenservice-Team jederzeit zur Verfügung. Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail, und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Haben Sie weitere Fragen? Hier geht es zum Kontaktformular.